Contacts / notification pour les personnes à mobilité réduite

La société en charge de l'assistance des personnes à mobilité réduite à l'EuroAirport est CGS, Customer Ground Service.

Modalités vous permettant de bénéficier de la prise en charge adaptée :

- Informez votre compagnie aérienne au moment de votre réservation ou au minimum 48h avant l'heure de départ prévue de l'avion sur la nature exacte de vos besoins.

- La compagnie aérienne transmettra vos besoins à la société d'assistance de l'Aéroport au minimum 36 heures avant l'heure de départ prévue de l'avion.

- Les personnes souhaitant bénéficier des services d'assistance à partir de l'un des points d'accueil de l'Aéroport devront informer directement la société d'assistance (voir contacts ci-dessous).

- Les personnes auxquelles la compagnie aérienne ou la société d'assistance n'aura pas précisé d'heure de rendez-vous requise sont tenues de se présenter au guichet d'enregistrement au plus tard 1 heure avant l'heure de départ prévue de l'avion ou à l'un des points d'accueil de l'Aéroport au plus tard 2 heures avant l'heure de départ prévue de l'avion.

Si une des conditions décrites ci-dessus n'est pas remplie, la société d'assistance fait tous les efforts possibles pour fournir l'assistance demandée afin de permettre à la personne à mobilité réduite de prendre son vol. Dans le cas contraire, les temps d'attente définis dans le tableau demeurent valables.

Contacts CGS

Téléphone 
 Depuis la France : +33 (0)3 89 90 79 48 
 Depuis la Suisse : +41 (0)61 325 79 48 
 Depuis l'Allemagne : +49 (0)761 12 00 79 48
Fax
 Depuis la France : +33 (0)3 89 90 49 05 
 Depuis la Suisse : +41 (0)61 325 49 05 
 Depuis l'Allemagne : +49 (0)761 12 00 49 05
Courriel
 Merci de bien vouloir utiliser le formulaire pour votre demande 

 (en cas de réclamation, merci d'utiliser le formulaire ci-après : Réclamation)
L'accueil est assuré par la Société CGS tous les jours de 04.00h à 00.30h (les horaires sont adaptés aux derniers départs et arrivées).
Les informations recueillies par l’Aéroport de Bâle-Mulhouse font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion de la prise en charge PMR. Les informations marquées d’un astérisque sont obligatoires ; sans elles, nous ne pourrons pas répondre à votre demande. Les destinataires des données sont les services internes de l’Aéroport de Bâle-Mulhouse, les compagnies aériennes et les sous-traitants. Les données sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande.
Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 modifiée et au Règlement (UE) 2016/679, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.
Pour des motifs légitimes tenant à votre situation particulière, vous pouvez vous opposer au traitement des données vous concernant. Pour exercer vos droits, merci vous adresser au Service Juridique, Aéroport de Bâle-Mulhouse, BP 60120, F-68304 Saint-Louis Cedex, en joignant une photocopie de votre pièce d’identité.
En cas de manquement aux dispositions ci-dessus, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés - CNIL.