Contacts / notification pour les personnes à mobilité réduite
La société en charge de l'assistance des personnes à mobilité réduite à l'EuroAirport est CGS, Customer Ground Service.
Modalités vous permettant de bénéficier de la prise en charge adaptée :
- Informez votre compagnie aérienne au moment de votre réservation ou au minimum 48h avant l'heure de départ prévue de l'avion sur la nature exacte de vos besoins.
- La compagnie aérienne transmettra vos besoins à la société d'assistance de l'Aéroport au minimum 36 heures avant l'heure de départ prévue de l'avion.
- Les personnes souhaitant bénéficier des services d'assistance à partir de l'un des points d'accueil de l'Aéroport devront informer directement la société d'assistance (voir contacts ci-dessous).
- Les personnes auxquelles la compagnie aérienne ou la société d'assistance n'aura pas précisé d'heure de rendez-vous requise sont tenues de se présenter au guichet d'enregistrement au plus tard 1 heure avant l'heure de départ prévue de l'avion ou à l'un des points d'accueil de l'Aéroport au plus tard 2 heures avant l'heure de départ prévue de l'avion.
Si une des conditions décrites ci-dessus n'est pas remplie, la société d'assistance fait tous les efforts possibles pour fournir l'assistance demandée afin de permettre à la personne à mobilité réduite de prendre son vol. Dans le cas contraire, les temps d'attente définis dans le tableau demeurent valables.
Contacts CGS
| Téléphone | Depuis la France : +33 (0)3 89 90 79 48 Depuis la Suisse : +41 (0)61 325 79 48 Depuis l'Allemagne : +49 (0)761 12 00 79 48 |
| Fax | Depuis la France : +33 (0)3 89 90 49 05 Depuis la Suisse : +41 (0)61 325 49 05 Depuis l'Allemagne : +49 (0)761 12 00 49 05 |
| Courriel | Merci de bien vouloir utiliser le formulaire pour votre demande (en cas de réclamation, merci d'utiliser le formulaire ci-après : Réclamation) |
L'accueil est assuré par la Société CGS tous les jours de 04.00h à 00.30h (les horaires sont adaptés aux derniers départs et arrivées).