Bagages endommagés ou perdus / litige bagage

La compagnie aérienne qui a transporté vos bagages en dernier ou le bureau des objets trouvés de la société d'assistance au sol qui a assuré le suivi de votre vol est compétent pour les bagages abîmés ou perdus.

Les sociétés d'assistance au sol AIR FRANCE et SWISSPORT sont représentées à l'EuroAirport. Notre liste de compagnies aériennes vous indiquera par quelle société les différentes compagnies aériennes sont assistées.



Hall d'arrivée secteur français et hall 1, niveau 2
Heures d'ouverture: Lu - Di 07.00 - 22.00
Téléphone :
de France 0825 775 775 (appel surtaxé)
d'autres pays +33 (0)1 55 69 84 68

Etat de la recherche en ligne des bagages : www.worldtracer.aero


 

Hall d'arrivée secteur international
Heures d'ouverture : Lu - Di 08.00 - 20.00
Système téléphonique interactif :
Français : +41 (0)43 815 08 04
Allemand : +41 (0)43 815 08 03
Anglais : +41 (0)43 815 08 05

Etat de la recherche en ligne des bagages : www.worldtracer.aero
Courriel : bsl.lostbag@swissport.com


Conservez bien votre billet d'avion et les reçus de bagages,
ces documents sont indispensables à la société d'assistance en cas d'incident concernant vos bagages (dégradation ou perte).

Objets trouvés

Veuillez vous adresser au Airport Service Center pour tous objets perdus dans l'aéroport ou sur les parkings de l'EuroAirport. Les objets trouvés sont disponibles pendant 3 mois et peuvent être retirés entre 09h00 - 18h00 contre paiement de € 5.00 / CHF 5.00 et présentation d'une pièce d'identité. Pour des raisons organisationnelles, nous vous prions de prendre un contact préalable avec le Service Center aux numéros de téléphone indiqués, au moins 72 heures à l'avance de la date d'enlèvement souhaitée.

Si vous avez oublié un objet dans l'avion, veuillez vous adresser à la compagnie aérienne qui vous a transporté ou à la société d'assistance au sol concernée (voir ci-dessus).