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Réponses à vos questions
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Réponse
Une modification est uniquement possible sur les champs « données personnelles » et « voiture et vol ». En cas de changement de véhicule, il n’est pas obligatoire de procéder à une modification de votre réservation. En scannant le QR-Code au niveau de la borne d’entrée du parking, le système reliera la plaque d’immatriculation à la réservation et délivrera un ticket qui est à conserver.
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Réponse
Il est possible de garer les deux roues gratuitement sur les parkings couverts S1 du côté suisse ou F1 du côté français.
Pour le F1 l’accès se fait par le trottoir à côté des bornes d’entrée du parking. L’aire de stationnement se trouve en face de la sortie.
Pour accéder au S1, il faut suivre les indications TERMINAL, puis S1. En entrant dans le parking, prenez sur votre droite jusqu’au bout du parking.
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Réponse
Secteur France :
Rendez-vous sur une caisse automatique ou en borne de sortie avec votre véhicule et prendre contact via le bouton d’interphonie, il vous sera demandé de communiquer votre plaque d’immatriculation.
L’édition du nouveau ticket fera l’objet de frais administratifs supplémentaires de 5€. Le règlement pourra s’effectuer par carte bancaire sur la borne de sortie.Secteur Suisse :
Rendez-vous sur une caisse automatique et prendre contact via l’interphonie, il vous sera demandé de communiquer votre plaque d’immatriculation.L’édition du nouveau ticket fera l’objet de frais administratifs supplémentaires de 5CHF.
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Réponse
Paiement en espèces secteur France et Suisse
Le paiement en espèces s'effectue au niveau des caisses automatiques situées au niveau 2, hall Arrivée.Paiement avec carte bancaire
Secteur France :
Les cartes bancaires suivantes sont acceptées au niveau des caisses automatiques et des bornes de sortie des parkings : VISA, Mastercard, American Express, Maestro International.Secteur Suisse :
Les cartes bancaires suivantes sont acceptés uniquement au niveau des caisses automatiques : VISA, Mastercard, American Express, Diners Club, Maestro.Le paiement des frais de parking se fait du côté où vous avez stationné.
Le paiement pour le stationnement en secteur suisse s'effectue en francs suisses.
Le paiement pour le stationnement en secteur français s'effectue en euros. -
Réponse
Afin de modifier une réservation nous vous remercions de bien vouloir vous connecter sur votre réservation via le lien suivant : secteur français ou secteur suisse puis en cliquant sur « Gérer ma réservation »
Compléter votre adresse Email ainsi que votre N° de réservation « EAP-xxx-xxxxxxxxxx », puis valider.
Cliquer sur « Modifier le stationnement » ou « Ajouter des extras », effectuer les modifications. Après validation un nouveau règlement sera nécessaire afin de créer votre nouvelle réservation. L’annulation et le remboursement de votre réservation précédente seront effectués automatiquement.
Le nouveau mail de confirmation envoyé sera nécessaire afin d’accéder au parking.