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Agent d’Exploitation Accès & Parkings (h/f)

15/11/2022 - AEAP
Description

Le poste

Au sein du pôle Exploitation Accès & Parking, vous assurez l'accueil et l'assistance des clients de l'EuroAirport depuis le back-office. Le back-office est un centre de contrôle permettant d'avoir une vision d'ensemble et en temps réel des voies de circulation et parkings.

Vous travaillez en horaires décalés (week-ends, jours fériés sur une amplitude horaire allant de 7h30 à 00h00, 35 heures en moyenne par semaine).

 

Missions principales :

  • Accueillir, orienter et assister les clients depuis le back office (par téléphone ou interphonie)
  • Assurer l'assistance des clients et le traitement des anomalies liées à la réservation en ligne
  • Travailler de concert avec les équipes présentes sur le terrain
  • Veiller au bon fonctionnement et à la disponibilité des équipements, installations et infrastructures du domaine de responsabilité.
  • Contrôler systématiquement, notamment lors de la prise de poste, l'état des parkings, la cohérence des compteurs ainsi que la disponibilité des divers systèmes, supports et équipements de gestion.
  • Procéder à la validation des tickets spéciaux (accords commerciaux, PMR…).

 

Les avantages de ce poste

  • Travailler dans une entreprise solide disposant d'équipements performants.
  • Travailler en équipe, au sein d'un groupe soudé et solidaire.
  • Possibilité d'évoluer en termes de missions.
  • Salaire sur 13 mois, prime de vacances. Heures majorées pour les nuits, week-ends et jours fériés.

 

Profil souhaité

Personne de dialogue, qui dispose de bonnes qualités relationnelles, ferme et responsable, sachant garder une maîtrise d'elle-même quelle que soit la situation.

Qualités de probité et de confiance nécessaires.

Capacité d'adaptation et d'autonomie pour un travail en horaires décalés y compris les week-ends et jours fériés.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous savez rédiger un rapport.

Vous maîtrisez le français (niveau B2/C1 à l'oral) et l'allemand (niveau B2/C1 à l'oral). L'anglais parlé est un atout supplémentaire.

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