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Chef d’équipe Maintenance et Hotline informatique (h/f)

13/10/2022 - CE MH
Description

Le poste

 

Au sein du service Informatique, vous encadrez le pôle Maintenance et Hotline qui compte 4 collaborateurs.

Vous organisez le traitement des demandes d’intervention informatique de l’ensemble des salariés de l’Aéroport et veillez à la qualité de service rendue aux utilisateurs. Vous commandez, testez et intégrez les nouveaux équipements informatiques et logiciels.

Le poste est proposé en CDI à temps plein, en journée, sans astreinte et avec un vendredi libre une semaine sur deux.

 

Les missions principales : 

·         Encadrer l’équipe Maintenance et hotline informatique. Gérer et coordonner en temps réel la répartition des tâches et missions en fonction des compétences et des besoins de l’équipe.

·         Assurer le suivi des actions correctives et des améliorations. Analyser la qualité de service rendue aux utilisateurs

·         Superviser les plans de maintenance, la planification (avec la GMAO) des interventions dans le respect des contraintes de sécurité, les actions entreprises par les techniciens du service et les intervenants externes

·         Veiller à la disponibilité et à la fiabilité technique des systèmes à charge dans le respect de la politique de sécurité de l’aéroport

·         Commander, tester et intégrer les nouveaux équipements informatiques et logiciels. Réaliser les évolutions et les mises à jour

·         Réaliser l’intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards applicables

·         Sécuriser les postes informatiques et les données

·         Organiser et animer les formations liées aux outils informatiques

·         Automatiser les tâches d’administration

·         Gérer le parc de postes clients et des périphériques associés (incluant les moyens de reprographie)

·         Participer aux évolutions des systèmes informatiques de l’entreprise en collaboration avec les différents services techniques

·         Inscrire l’activité du pôle dans une démarche de qualité de service en s’appuyant sur un référentiel reconnu : ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

 

Les avantages de ce poste :

 

-       Travailler au sein d’une entreprise solide, disposant d’équipements techniques performants.

-       Travailler au cœur de l’aéroport, sur des équipements critiques et stratégiques, dans une ambiance aéroportuaire unique où se côtoient plusieurs équipes et partenaires.

-       Travailler dans un contexte technique riche, en collaboration avec de nombreux corps de métiers.

-       En termes de rémunération, vous bénéficiez d’un 13ème mois et d’une prime de vacances.

-       Le télétravail est possible selon l’accord d’entreprise en vigueur

 

Profil souhaité

De formation informatique Bac+3 minimum (Licence pro réseaux et télécommunications, Systèmes d'information décisionnels) ou équivalent, vous disposez d’une expérience réussie de 3 ans minimum dans une fonction similaire et d’une expérience de management d’équipe.

Vous maîtrisez parfaitement l’environnement Windows, les différents matériels informatiques, l’administration système et vous avez des connaissances réseau. La connaissance des environnements cloud et une certification ITIL sont des atouts supplémentaires.

Vous savez prendre les bonnes décisions en temps réel et vous savez gérer les relations avec les utilisateurs, en adaptant votre comportement à la diversité des situations et interlocuteurs.

Vous avez le sens des responsabilités, un bon esprit de synthèse et d’initiative.

Patience, ouverture d’esprit, appétence aux nouvelles technologies, adaptation rapide aux évolutions et disponibilité font aussi partie de vos qualités.

La pratique du français est indispensable (langue maternelle ou C2), l’anglais est nécessaire (minimum B2), l’allemand est un atout supplémentaire pour mener à bien les missions confiées.

Vous êtes titulaire du permis B, pour circuler sur la plate-forme aéroportuaire.

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