12/06/2014

L'EuroAirport Skyview Lounge a été primé « meilleur lounge européen Priority Pass de l'année »

L’EuroAirport Basel-Mulhouse-Freiburg et Swissport International Ltd. (Swissport), premier fournisseur mondial de services au sol et de manutention de fret pour l'industrie de l'aviation, ont annoncé aujourd'hui que l'EuroAirport Skyview Lounge de l'Aéroport de Bâle-Mulhouse a été primé « Meilleur salon européen Priority Pass de l'année » pour la quatrième fois. Détenu par l’EuroAirport et exploité par Swissport, le Skyview Lounge s'étend sur 1700 mètres carrés et trois niveaux. Ouvert aussi bien aux personnes en déplacement professionnel qu’aux vacanciers, il accueille en tout confort jusqu'à 200 personnes. Ce prix, décerné par les membres Priority Pass,  récompense les petites attentions individuelles et l'investissement dans l'expérience client mis en place par l’EuroAirport et Swissport.

Situé dans le seul aéroport binational au monde, le salon reflète le savoir-faire de l'architecture et du design suisses et français. La grande coupole en verre exclusive apporte une lumière naturelle au cœur du salon, où les palmiers exotiques bordent un bassin apaisant. Ceci, associé au mobilier de luxe, crée une atmosphère agréable et apaisante. Une grande terrasse offre une vue rapprochée et unique sur la piste de l'aéroport et sur l'aire de trafic à l’activité intense. Elle sert également de zone fumeurs exclusive. Des artistes français et allemands de renom ont utilisé le salon pour exposer leurs œuvres.

Swissport réalise des sondages réguliers auprès de ses clients et veille ainsi à toujours adapter ses services à leurs besoins. A titre d’exemple, il a aménagé une zone de travail équipée d'imprimantes, de terminaux informatiques et de salles de conférence. L'avis des clients a également contribué à élaborer une offre de restauration internationale, au sein de laquelle des produits locaux et saisonniers jouent un rôle important. Les autres services comprennent la Wi-Fi gratuite ainsi que des douches pour les clients qui souhaiteraient se rafraîchir avant leur vol.

Jürg Rämi, Directeur de l’EuroAirport, souligne: «Nous avons repris le salon en octobre 2012 et l'avons rebaptisé EuroAirport Skyview Lounge en raison de la vue fantastique qu'offre son dôme de verre exceptionnel à 360°. Nous avons également investi 200 000 euros dans des travaux de rénovation ayant duré plusieurs mois: renouvellement des palmiers d'origine, traitement des 1300 m2 de parquet à l'huile naturelle et mise en place d'un éclairage LED. Il était important pour nous de continuer à offrir un excellent niveau de services tout en améliorant le confort des passagers et en développant l'offre de restauration. Autre particularité de l'EuroAirport Skyview Lounge, il est désormais ouvert à tous les passagers, indépendamment de leur compagnie  aérienne ou classe de réservation. Nous sommes absolument ravis de recevoir ce prix, couronnant notre partenariat avec Swissport.»
Georges Marquis, responsable Sales Services & Lounge à Swissport Bâle, explique: «Dans un environnement aussi exigeant que celui de l’aviation, investir dans nos visiteurs en étant à l’écoute de leurs exigences et de leurs besoins nous a permis de fournir un service client de premier plan et sur mesure, tout en prenant en considération les différences culturelles de nos clients. Ce prix constitue à la fois un retour sur investissement et une gratification pour notre équipe dévouée, qui est toujours prête à répondre aux demandes que pourraient avoir nos clients. Nos employés suivent régulièrement des formations afin d'améliorer leurs compétences.»
Le salon primé, qui est détenu par EuroAirport et exploité par Swissport, fait partie du portefeuille mondial des salons détenus et exploités par Swissport, qui comprend les salons Aspire, Servisairs et Swissport répartis à travers toute l'Europe et l'Amérique du Nord.  Le Skyview Lounge de l'Aéroport de Bâle-Mulhouse présente un impressionnant palmarès en matière de trophées reçus. En 2005, 2008 et 2009, il avait déjà remporté le prix du meilleur salon Priority Pass d'Europe  de l'année. En 2010 et 2011, il a atteint un « Highly Commended » et en 2012, il a été couronné « Meilleur salon Priority Pass du monde de l’année ».

Pour de plus amples informations, rendez-vous sur: www.skyview-lounge.com

Swissport International Ltd. assure des services d'assistance au sol pour plus de 224 millions de passagers, il traite 4,1 millions de tonnes de fret par an et sert plus de 700 clients dans le secteur aéronautique. Avec un effectif d'environ 55.000 personnes, Swissport International Ltd. a une présence active sur 260 aéroports de 45 pays dispersés sur les cinq continents et génère un revenu opérationnel consolidé d’environ 3.0 milliards de francs suisses. www.swissport.com