17/06/2016

Inauguration du magasin principal Dufry à l’EuroAirport : design innovant, nouveau concept produit, service client amélioré

Dans le cadre d’un événement spécial « portes ouvertes », Dufry et la Direction de l’EuroAirport ont inauguré le magasin principal Dufry à l’EuroAirport, le jeudi 16 juin 2016, en organisant une coupure de ruban officielle.

Située au cœur de l’espace commercial de l’EuroAirport, au centre de la zone d’embarquement, après les portes de sûreté, le magasin principal Dufry aux multiples accès a étendu sa surface de vente de 200 m² pour atteindre 1032 m² et pour offrir une expérience de shopping d’un genre nouveau aux passagers de l’Aéroport. Le programme de rénovation, qui a débuté en novembre 2015, s’est étalé sur cinq mois, sans fermeture du magasin.

Fondé sur les retours des passagers de l’EuroAirport, le concept du magasin principal Dufry a été repensé pour mieux répondre aux attentes des clients, offrir un service unique et mieux vivre l’expérience de visite.

Le design plus lumineux et plus moderne offre aux clients une excellente visibilité dans tout le magasin, ce qui le rend plus accueillant et plus agréable à parcourir. Des vitrines personnalisées mettent efficacement en avant des marques de renommée internationale et de nombreuses nouvelles marques sont apparues dans tous les secteurs. Les nouvelles marques comprennent La Prairie, Tom Ford et Nuxe au rayon beauté et Alexander McQueen, Miu Miu et Wenger au rayon luxe, pour n’en citer que quelques-unes.

En réaménageant sa boutique, Dufry a cherché à lui donner un fort «esprit local». Ceci se reflète dans les détails novateurs de la conception, qui s’inspirent des traditions et de l’architecture de la ville et de la région. Des formes géométriques, de larges allées et un mobilier élégant contribuent à faire du magasin rénové un véritable magasin amiral. Le recours aux nouvelles technologies, notamment avec un mur vidéo et un système de sonorisation, constitue clairement une amélioration de la communication vis-à-vis des passagers.

Matthias Suhr, Directeur Général de l’EuroAirport, précise: «Nous nous efforçons d’améliorer en permanence le confort de nos passagers et la qualité de service. Le nouveau concept et le design du magasin principal Dufry illustrent à merveille comment nous atteindrons ce but. Nous sommes ravis de notre partenariat avec Dufry. Les équipes de Dufry et de l’EuroAirport s’engagent à offrir des services de qualité. Nous sommes enchantés du résultat.»

Julian Diaz, le Directeur Général de Dufry Group, ajoute: «Nous sommes très heureux de l’ouverture de notre nouveau magasin hors taxe à l’EuroAirport Basel-Mulhouse-Freiburg, non loin de notre siège situé dans la ville de Bâle. Je tiens également à souligner l’excellente collaboration avec la Direction de l’Aéroport et les équipes qui ont contribuées à rendre possible ces travaux de réaménagement sans affecter le service aux voyageurs dans l’Aéroport. Le magasin met en avant un certain nombre de nos nouveaux éléments de design visant à procurer aux passagers une réelle immersion dans l’esprit local et à améliorer la communication avec les clients au sein du magasin.»

Dufry exploite actuellement sept boutiques à l’EuroAirport Basel-Mulhouse-Freiburg, pour une surface de vente totale de plus de 1 900 m². En zone d’embarquement, cinq boutiques hors taxe et une boutique taxes acquittées (duty paid) occupent une surface commerciale de 1 632 m². Elles comprennent une boutique Hudson, ainsi qu’une boutique de mode proposant de grandes marques comme Lacoste, Superdry, Tommy Hilfiger, Fossil et Samsonite. Une autre boutique de 168 m² est implantée dans le secteur suisse de la zone d’arrivée.

Le magasin principal Dufry aux multiples accès avait initialement ouvert ses portes à l’EuroAirport le 31 mars 2006. Idéalement adaptée au flux des passagers, elle a été le premier magasin de ce type à l’Aéroport.