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Teamleiter:in Unterhalt und Helpdesk

13/10/2022 - CE MH
Description

Stelle

Innerhalb der IT-Abteilung leiten Sie den Bereich Unterhalt und Helpdesk, zu welchem 4 Mitarbeitende gehören.

Sie organisieren die Bearbeitung von IT-Anfragen aller Mitarbeitenden des Flughafens und sind für das Qualitätsmanagement der für die Nutzer erbrachten Dienstleistungen verantwortlich. Sie bestellen, testen und integrieren neue Hard- und Software.

Die Stelle wird als unbefristete Vollzeitstelle ausgeschrieben. Die Arbeit erfolgt zu den üblichen Bürozeiten ohne Bereitschaftsdienste. Zusätzlich profitieren Sie alle zwei Wochen von einem freien Freitag.

 

Ihre Hauptaufgaben sind:

  • Leitung des Teams Unterhalt und Helpdesk. Management und Koordination der Aufgaben- und Auftragsverteilung in Echtzeit und entsprechend den Fähigkeiten und dem Bedarf des Teams.
  • Kontrolle von Korrektur- und Optimierungsmassnahmen. Analyse der Qualität der für die Nutzer erbrachten Dienstleistungen.
  • Überwachung der Unterhaltspläne, der Einsatzplanung (mittels IPS [Instandhaltungsplanungs- und Steuerungssystem]) unter Beachtung der Sicherheitsvorgaben und der von Technikern der Abteilung oder externen Dienstleistern durchgeführten Einsätze.
  • Überwachung der Betriebsbereitschaft und technischen Zuverlässigkeit der genutzten Systeme unter Beachtung der Sicherheitsbestimmungen des Flughafens.
  • Bestellung, Tests und Integration neuer Hard- und Software. Durchführung von Upgrades und Updates.
  • Integration neuer Komponenten unter Einhaltung geltender Normen und Standards.
  • Absicherung der Computerarbeitsplätze und Daten.
  • Organisation und Durchführung von Schulungen zu Informatik- und Hardware-Tools.
  • Automatisierung von Administrationsaufgaben.
  • Verwaltung des Bestands an Endgeräten und den dazugehörigen Peripheriegeräten (einschliesslich der Reprographiegeräte).
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der IT-Systeme des Unternehmens in Zusammenarbeit mit den verschiedenen technischen Abteilungen.
  • Einbezug der Tätigkeiten der Abteilung in einen Dienstleistungsqualitäts-Prozess mittels eines anerkannten Referenz-Frameworks: ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

 

Wir bieten:

  • Mitarbeit in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen, das über leistungsstarke technische Ausrüstung verfügt.
  • Arbeit im Herzen des Flughafens, an kritischen und strategisch wichtigen Einrichtungen in einer einzigartigen Flughafenatmosphäre, in der unterschiedliche Teams und Partner zusammenarbeiten.
  • Arbeit innerhalb eines technisch vielfältigen Umfelds, in Zusammenarbeit mit zahlreichen weiteren Berufssparten.
  • Sie erhalten einen 13. Monatslohn sowie eine Ferienprämie.
  • Home Office ist gemäss Betriebsvereinbarung möglich

 

Gewünschtes Profil

Hochschulausbildung mindestens auf Bachelorniveau in den Bereichen Netzwerke und Telekommunikation oder Informationssysteme mit Spezialisierung im Bereich Business Intelligence oder vergleichbare Ausbildung. Zudem verfügen Sie über mindestens dreijährige Berufserfahrung in ähnlicher Funktion sowie Erfahrung in der Leitung eines Teams.

Sie beherrschen die Windows-Umgebung, diverse Computerausrüstung und Systemadministration perfekt und kennen sich mit Netzwerken bestens aus. Kenntnisse im Bereich Cloud-Umgebungen und eine ITIL-Zertifizierung sind zusätzliche Pluspunkte.

Sie treffen sachgerechte Entscheidungen in Echtzeit, sind versiert im Kontakt zu Endnutzern und sind in der Lage, Ihr Verhalten dabei an vielfältige Situationen und Ansprechpartner anzupassen.

Sie sind verantwortungsbewusst, haben eine gute Auffassungsgabe und zeigen Initiative.

Geduld, Aufgeschlossenheit, Freude an der Arbeit mit neuen Technologien, eine hohe Anpassungsfähigkeit bei Veränderungen sowie Ihre Arbeitsbereitschaft runden Ihr Profil ab.

Französischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2) sind unerlässlich, Englischkenntnisse sind ebenfalls erforderlich (mindestens Niveau B2) und Deutschkenntnisse sind ein zusätzlicher Vorteil zur Erledigung der Ihnen übertragenen Aufgaben.

Sie verfügen über einen Führerschein der Klasse B für Fahrten auf dem Flughafengelände.

 

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