Droits des passagers aériens

Refus d'embarquement ? Annulation ? Retard important ?


Les compagnies aériennes sont légalement tenues de vous informer de vos droits et de vous indiquer où vous pouvez introduire une réclamation.

Document officiel de la commission européenne concernant les droits des passagers aériens en Europe :
Droits des passagers aériens - PDF (500 Ko)

Application mobile "Vos droits de passagers à portée de main" de la commission européenne :
http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/fr/mobile.html


Pour plus d'informations : http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air


Brochure du Centre Européen des Consommateurs France :
Passagers aériens : voyagez malin ! - PDF (1.14 Mo)

Application mobile "ECC-Net Travel"
du Centre Européen des Consommateurs France :
www.europe-consommateurs.eu/fr/publications/application-ecc-net-travel

Pour plus d'informations : www.europe-consommateurs.eu/fr/quels-sont-vos-droits/tourisme-et-transport/voyager-en-avion