Kontakt / Anmeldung für Personen mit eingeschränkter Mobilität

Zuständig für die Betreuung von Personen mit eingeschränkter Mobilität am EuroAirport ist die Firma CGS Customer Ground Service.

Vorgehensweise zur Anmeldung des Assistenzbedarfs für Personen mit eingeschränkter Mobilität:

- Personen mit eingeschränkter Mobilität informieren die Fluggesellschaft mindestens 48 Stunden vor ihrem planmässigen Abflug über ihren Assistenzbedarf, üblicherweise bei der Reservation ihres Fluges.

- Die Fluggesellschaft muss den entsprechenden Servicedienstleister am Flughafen mindestens 36 Stunden vor dem planmässigen Abflug der Person mit eingeschränkter Mobilität schriftlich informieren.

- Personen mit eingeschränkter Mobilität, die an einem der speziellen Treffpunkte empfangen werden möchten, werden gebeten, den entsprechenden Servicedienstleister am Flughafen direkt zu informieren (siehe untenstehende Kontaktangaben).

- Falls mit der Fluggesellschaft oder dem Servicedienstleister am Flughafen keine abweichenden Abmachungen getroffen wurden, werden Personen mit eingeschränkter Mobilität gebeten, sich spätestens 1 Stunde vor planmässigem Abflug am Check-In-Schalter oder 2 Stunden vor planmässigem Abflug am Empfangspunkt einzufinden.

Falls die Einfindungszeiten nicht eingehalten werden, wird der Servicedienstleister sein Möglichstes tun, um die Betreuung des Passagiers schnellstmöglich sicher zu stellen, ansonsten gelten die definierten Wartezeiten.


Unser Servicedienstleister CGS ist wie folgt erreichbar:

 Telefon   aus der Schweiz: +41 (0)61 325 79 48 
 aus Deutschland: +49 (0)761 12 00 79 48 
 aus Frankreich: +33 (0)3 89 90 79 48 
 Fax  aus der Schweiz: +41 (0)61 325 49 05 
 aus Deutschland: +49 (0)761 12 00 49 05 
 aus Frankreich: +33 (0)3 89 90 49 05 
 Email  bitte Kontaktformular verwenden 

 (falls es sich um eine Beschwerde handelt 
 verwenden Sie bitte dieses Kontaktformular
Die Betreuung wird von CGS täglich von 04:00 Uhr bis 00:30 Uhr (je nach Ankunfts- bzw. Abflugszeit des letzten Fluges am EuroAirport) sicher gestellt.